" 我 " 曾在柏林与一家菲仕乐锅具店的经理聊过天，" 我 " 说：" 你们德国人造的锅可以用上 100 年，因此每卖出一口，实际上也就丢失了一位顾客，以后人家不用找你了。你看人家日本人造的锅，用 20 年就到头了，顾客每 20 年就得再找他一次。仔细想一想，你们划得来吗？你们为什么要把东西搞得那么结实呢？把它的使用期搞短一点，你们不是可以赚更多的钱吗？"

这位经理这样回答 " 我 "：" 哪里的话，所有买了我们锅的人都不用再买第二次，这就会有口皆碑，就会招来更多的人来买我们的锅，我们现在忙都忙不过来呢！我们这家厨具厂，是二战后从过去的兵工厂转产过来的，前后也不过几十年时间，就卖出 1 亿多口锅了，你知道这个世界有多少人口吗？快 80 亿了，还有 70 多亿人口的大市场在等着我们呢！" 你看，德国人的想法不一样，他们营销战略的路数也与众不同，一笔生意，在你身上一辈子就做一次，让你说他的东西好，这就会感染到另外一个人，这个人再去做他的顾客，然后再感染第三个人，人家干的是这个事。

探求本质，考虑长远

今天德国只有三座城市，即柏林、汉堡、法兰克福，被定为 " 国际化城市 "，以后打起仗来也宣布为 " 不设防城市 "，其他城市都是中小城市。绝大多数的德国人都生活在 5 万人、10 万人、15 万人、20 万人的城市里，连 50 万人口的城市，德国人都觉得太大了。德国城市的风光几乎都有这个特点：城市天际线最高的地方一定是教堂的尖顶，任何建筑物都不能超过它。

" 我 " 曾与一位德国教授谈论过这个问题：为什么德国人能做到守时？他讲道：" 城市小，就容易守时。为了守时，也必须得把城市设计得小一点。你要想在‘汽车大众化时代’做到城市不堵车，需要有两个条件。第一个条件是任何楼房不要超过五层，在德国，你要想建造六层以上的高楼，必须经过议会投票通过才行。第二个条件是任何城市必须有一半的空间是马路。只要你同时做到了这两条，城市就不会堵车。"

今天德国人一般只在柏林、汉堡、法兰克福建高楼，那也是世界级的大高楼，但有一个条件，这种高楼从任何方向倒下来时，不能压到另一栋楼。所以越高的楼房，周边留有的空地就越大。这就叫 " 探求事物的本质，确定长期的战略 "。德国人建房子时，是一定要考虑到当它倒下来时会发生什么事情的。

德国不相信物美价廉

" 德国制造 " 的优势并不在价格上，连德国人自己都承认 " 德国货就是物美价不廉 "。你跟日本人可以谈价格，但你跟德国人谈价格，一刀都砍不下来。德国人甚至不承认有 " 物美价廉 " 这回事。" 德国制造 " 的优势在于它的质量，它解决问题的专有技术，它优秀的售后服务。德国企业发展的一般产品都是具有世界领先水平、高难度，别国一时无法制造出来的产品。德国 30% 以上的出口商品，在国际市场上都是没有竞争对手的独家产品。德国人生产的工业制造品，大到挖地铁的掘进机，小到文秘工作中的订书机，从质量上讲都是世界第一。